2025年12月23日，“信鑄美業(yè)?新領(lǐng)未來(lái)——2025年度第十二屆北京市美容美發(fā)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展峰會(huì)”在北京中航泊悅酒店圓滿落幕。記者現(xiàn)場(chǎng)獲悉，本次峰會(huì)緊扣中央及北京市兩級(jí)會(huì)議精神，以“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提振消費(fèi)”為核心，發(fā)布三大行業(yè)創(chuàng)新治理舉措，精準(zhǔn)破解預(yù)付費(fèi)卡規(guī)范等行業(yè)痛點(diǎn)，為北京美業(yè)誠(chéng)信化發(fā)展劃定清晰路徑。
本次峰會(huì)由北京市美容美發(fā)化妝品商會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“商會(huì)”）主辦，政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、行業(yè)企業(yè)代表及百余位從業(yè)者參會(huì)。商會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳茜在發(fā)言中指出，2025年是美業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)型關(guān)鍵年，商會(huì)以“服務(wù)行業(yè)、賦能企業(yè)、保障民生”為核心，搭建消費(fèi)保障服務(wù)工作站，組建專家+法律顧問(wèn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，建立“5小時(shí)響應(yīng)、專人跟進(jìn)到底”協(xié)調(diào)機(jī)制，依法妥善處置各類消費(fèi)咨詢與協(xié)調(diào)事項(xiàng)，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化轉(zhuǎn)型。
記者從現(xiàn)場(chǎng)梳理獲悉，峰會(huì)明確當(dāng)前美業(yè)核心提升方向，涵蓋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銜接、效果預(yù)期對(duì)接等品類共性問(wèn)題，其中預(yù)付費(fèi)卡經(jīng)營(yíng)規(guī)范問(wèn)題尤為突出。針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，吳茜會(huì)長(zhǎng)代表商會(huì)發(fā)布三大創(chuàng)新舉措，精準(zhǔn)呼應(yīng)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案》要求，成為本次峰會(huì)最大亮點(diǎn)。
三大舉措聚焦“源頭規(guī)范+全程監(jiān)管+能力提升”：
一是創(chuàng)新搭建“行業(yè)誠(chéng)信曝光臺(tái)”，定期更新誠(chéng)信示范名單與規(guī)范警示名單，聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管部門形成“正向激勵(lì)+反向約束”機(jī)制，倒逼企業(yè)堅(jiān)守誠(chéng)信底線；
二是推出定制化“預(yù)付費(fèi)卡合同范本”，由商會(huì)組織法律專家與行業(yè)骨干聯(lián)合編制，精準(zhǔn)規(guī)避預(yù)付費(fèi)領(lǐng)域常見法律風(fēng)險(xiǎn)，從源頭減少行業(yè)糾紛；
三是常態(tài)化開展“消費(fèi)服務(wù)協(xié)調(diào)培訓(xùn)”，針對(duì)性規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，提升門店客訴處置能力，助力行業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。
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