12月23日，2025年美團美容商家大會于鄭州召開，來自全國各地的300多家美容商家蒞臨大會現場，共話美容行業(yè)發(fā)展。
會上，美團帶來了對美容行業(yè)的消費洞察。數據顯示，2025年，美團美容用戶同比增長20.5%，精致媽媽、白領中產成為消費主力軍，學生黨、小鎮(zhèn)青年增長速度最快。用戶場景需求也逐漸明確，功效、療養(yǎng)、放松3大趨勢走向確定。從具體品類來看，清潔、美白仍然占據主導地位，洗頭頭療、緊致修護、補水則增長最快。
美團醫(yī)美及美容業(yè)務負責人王丹在現場表示，美團美容會進一步優(yōu)化數字化商戶經營工具，幫商家看清流量與轉化，通過預約、次卡等產品沉淀用戶真實反饋與行為數據，幫助門店改善服務流程，讓“單次體驗”真正轉化為“長期陪伴”。
今年，是美團開展美容業(yè)務的第十個年頭，值此十周年之際，美團美容還公布了兩大聯合舉措。
首先，美團美容聯合蕾特恩、樊文花、凡碧詩、頭道湯四大頭部品牌，向中國婦女發(fā)展基金會 “天才媽媽” 項目進行捐贈，助力夢想工坊落地，為至少30名非遺女性手藝人提供穩(wěn)定的增收渠道，以實際行動幫助手藝人傳承匠心技藝。
其次，美團美容聯合河南省消費者協會、美麗田園、克麗緹娜等7家美容行業(yè)頭部品牌，共同發(fā)布次卡產品——“小美卡”。
購買帶有“小美卡”標簽的團購后，用戶不辦大額儲值卡也可享受優(yōu)惠價格，實現“消費一次扣費一次”的結算模式，卡內剩余資金受平臺監(jiān)管，用戶隨時可退?！靶∶揽ā笨梢詭陀脩舯苊饪赡艽嬖诘姆磸屯其N、儲值門檻高、價格不透明、退款難等問題，讓每一次美容消費體驗，都能更輕松、更自由。
對于商家而言，“小美卡”作為經營工具，可助力商家從傳統(tǒng)的“重推銷”模式轉向“重服務”模式，幫助商家做好新客轉老客、老客提頻的全鏈路經營場景，在拓客難、存量競爭焦灼的市場環(huán)境下，用更好的服務留下顧客。目前，全國已有超過17萬家美容門店在美團上線“小美卡”相關產品，覆蓋范圍包括清潔、補水、美白、問題肌修復等十大美容品類。
“當下行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)，平臺引流難以留存，門店陷入永遠在找新客的循環(huán)?！狈脖淘妱?chuàng)始人任奕晨表示， “小美卡”則通過爆款引流、次卡復購等方式，讓流量循環(huán)起來、讓用戶留下來，“比如我們的‘3次可視化清潔卡’，降低了決策門檻，提高了用戶黏性，單月就賣出3051單。”
據悉，美團也推出了一攬子的商家扶持舉措，平臺將為參與“小美卡”的美容機構，提供資源扶持、流量傾斜、專屬門店標識等政策。
河南省消費者協會消費指導部部長王穎在現場表示，“小美卡”這種“按次核銷、隨時可退、資金監(jiān)管”的創(chuàng)新機制，恰如其分地回應了當前美容消費領域的痛點，為消費者提供了更安心、更透明的消費選擇，也為商家創(chuàng)造了更健康、更可持續(xù)的經營環(huán)境。
王丹也表示，美團美容將持續(xù)推進服務標準化與價格透明化建設，通過“小美卡”這一“按次核銷、剩余可退、平臺保障”的產品，減少用戶消費壓力，為用戶構建“敢嘗試、愿復購”的信心基礎，也幫助商家憑借優(yōu)質服務贏得用戶，獲得長期回報。
▲ 美團美容發(fā)布“小美卡” 圖源：美團APP
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